Datenschutzerklärung

Das Datum, ab dem dein Vertrag gilt, ist das 01.01.2024.: 01.01.2025

1. Wir stellen uns dir vor

Wir von City Events Limited Liability Company mit Sitz in den Vereinigten Staaten (Employer Identification Number 99-1009117) haben uns unter der Adresse 2140 S Dupont Highway, Camden, Delaware, 19934 registriert (“Wir” oder “wir”). Als “Verantwortlicher” oder “Unternehmen” betreiben wir unsere Website, einschließlich Subdomains, länderspezifischer Varianten und zugehöriger Komponenten (die “Website”). Um dir unsere Dienstleistungen anzubieten, verarbeiten wir personenbezogene Daten von dir (“Das sind deine personenbezogenen Daten.”).

Wir gehen verantwortungsbewusst mit deinen personenbezogenen Daten um und verwenden sie nur, wenn unsere Dienstleistungen das erfordern und die Datenschutzbestimmungen das erlauben. Lies diese Datenschutzerklärung, um zu verstehen, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten. Gibst du personenbezogene Daten anderer Teilnehmender an, informiere sie bitte über diese Datenschutzerklärung. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung dieser Datenschutzerklärung.

2. Wir sammeln und nutzen deine personenbezogenen Daten.
   2.1 Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen: Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:

• Kaufen Sie auf unserer Website eine Eintrittskarte für eines unserer Erlebnisse.
• Rufen Sie uns an, senden Sie uns eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns über unsere Website – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
• Fülle Formulare aus, nimm an Umfragen teil, abonniere Newsletter und mach bei Gewinnspielen oder Werbeaktionen mit.

Dazu können gehören:

• Gib bitte deinen Vornamen, Nachnamen, deine E-Mail-Adresse im Format username@domain.com, deine Telefonnummer wie 0711 1234567 und dein Geburtsdatum an.
• Wir bestimmen deinen Standort basierend auf deiner Internet Protocol Adresse oder den Daten deines Geräts.
• Profilbild (falls du dich über soziale Netzwerke anmeldest).
• Wir zeichnen deine Gespräche und Nachrichten mit unserem Kundensupport auf, einschließlich der Anrufe.
  
  2.2 Wir erfassen die Daten, während du unsere Dienste nutzt.:

• Wir erfassen deine technischen Daten, zum Beispiel deine Internet Protocol Adresse, deine Anmeldedaten, den Typ deines Browsers, deine Zeitzone, Informationen zu deinem Gerät wie die Internationale Mobilfunkgeräte-Geräteidentifikationsnummer oder die Nutzung eines virtuellen privaten Netzwerks, dein Betriebssystem sowie Daten zu deinem Netzwerk.
• Wir sammeln Nutzungsdaten: Du klickst auf Links, besuchst Seiten, stellst Suchanfragen, interagierst auf Seiten und surfst durch das Internet.
• Transaktionsdetails: Hier siehst du, was du gekauft hast.
  
  2.3 Welche Informationen hast du aus anderen Quellen erhalten? Wir sammeln Daten von Betrugsbekämpfungsstellen, Partnern und anderen Dritten, um unsere Dienstleistungen für dich zu verbessern.
• Hier findest du die technischen Daten:
  • Du erhältst Informationen von Analyseanbietern innerhalb und außerhalb der Europäischen Union, zum Beispiel Google Analytics.
  • Wir sammeln Daten von Werbenetzwerken, darunter das Facebook Audience Network.
  • Rufen Sie Informationen von Anbietern wie Adobe Audience Manager innerhalb der Europäischen Union ab.
• Wir sammeln deine Kontakt- und Transaktionsdaten: Du erhältst von den Zahlungsdienstleistern Informationen zu den Transaktionen und zu den Kontaktdaten.
• Dienste von Drittanbietern: Wir sammeln Informationen aus Diensten, die wir in unsere Website integrieren, zum Beispiel Feedback-Formulare für dich, Newsletter-Abonnements und die Verwaltung von Gewinnspielen.

3. Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage besteht. Dazu gehören:

• Erfüllen Sie den Vertrag.: Wir benötigen bestimmte personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen erbringen zu können. Ohne diese Daten können wir unseren Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.
  • Wickle deine Geschäfte mit Eintrittskarten ab und bezahle dabei über konforme externe Zahlungsdienstleister.
  • Wir unterstützen dich als Benutzer und beantworten deine Anfragen; dabei zeichnen wir die Kommunikation gegebenenfalls auf und überwachen sie, um sie zu dokumentieren, unsere Mitarbeiter zu schulen und den Service zu verbessern.
    
• Zustimmung: Wenn Sie einwilligen, sammeln und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke, zum Beispiel, um Ihnen Newsletter mit Werbeangeboten zu senden oder um Ihre Daten an Veranstalter für Marketingzwecke weiterzugeben. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit, indem Sie Ihre Einstellungen aktualisieren oder uns kontaktieren.
  
• Beachten Sie Ihre gesetzlichen Verpflichtungen.: In einigen Fällen müssen wir gesetzlich Ihre personenbezogenen Daten erheben und speichern, zum Beispiel bewahren wir Transaktionsdaten gemäß steuerrechtlichen Vorschriften auf.
  • Wir geben deine personenbezogenen Daten an Organisationen wie Strafverfolgungsbehörden, Steuerbehörden oder Stellen zur Betrugsbekämpfung weiter, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und zur Verbrechensbekämpfung beizutragen.
  • Du bearbeitest Anfragen betroffener Personen, bearbeitest Beschwerden und klärst Rechtsansprüche oder Streitigkeiten.
  • Führen Sie alle erforderlichen Verarbeitungsvorgänge durch, um gesetzliche oder behördliche Anforderungen zu erfüllen.
    
• Wir schützen deine berechtigten Interessen.: Wir können deine personenbezogenen Daten verwenden, wenn dies für unsere berechtigten geschäftlichen Zwecke erforderlich ist, solange diese Verwendung im Einklang mit deinen Rechten und Freiheiten steht.
  • Wir sichern deine Dienste und Informationstechnologie-Systeme und halten den Betrieb effizient aufrecht.
  • Ich empfehle dir ähnliche Veranstaltungen.
  • Sammle dein Feedback mithilfe von Umfragen.
  • Messen Sie die Wirksamkeit Ihrer Werbekampagnen und Anzeigen.
  • Bitte notiere die Präferenzen deiner Kontakte zur Marketingkommunikation.
  • Wir analysieren und verbessern unsere Dienste, einschließlich Inhalte, Funktionen und Veranstaltungen.
  • Identifiziere und blockiere unbefugte Benutzer anhand von Internet Protocol Adressen und Gerätestandorten.

Bitte beachten Sie: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen, um einen Kaufvertrag mit Ihnen zu erfüllen, und Sie diese nicht bereitstellen, können wir unsere Dienstleistungen möglicherweise nicht erbringen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie darüber und müssen die Dienstleistungen möglicherweise stornieren.

4. Wie wir deine personenbezogenen Daten außerdem nutzen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Marketingmitteilungen zu unseren Dienstleistungen individuell auf Sie abzustimmen und sie so für Sie relevanter und ansprechender zu gestalten (soweit dies gesetzlich zulässig ist). Dazu analysieren wir, wie Sie unsere Dienste nutzen und Eintrittskarten kaufen.

4.1 Dein Erfahrungsbericht

• Personalisierte Vorschläge: Wir können Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Informationen darüber, wie Sie unsere Dienste nutzen, verwenden, um Ihnen auf der Website Erlebnisse zu empfehlen, die Sie interessieren könnten.
• Marketingkommunikation: Sie erhalten Marketingmitteilungen, wenn Sie Informationen angefordert, Eintrittskarten gekauft oder an einem Gewinnspiel, Wettbewerb oder einer Werbeaktion teilgenommen haben und sich nicht dagegen entschieden haben.
  

4.2 Wenn du Produkte oder Dienstleistungen bewerben möchtest, können dritte Partner dir dabei helfen. Wir holen Ihre Einwilligung ein, wie es die geltenden Vorschriften vorschreiben, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken an Unternehmen außerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeben. Darüber hinaus können wir begrenzte personenbezogene Daten (Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse) an einen Sponsor, einen Veranstalter oder einen Veranstaltungsort für ein bestimmtes Erlebnis weitergeben. Wir nennen Ihnen diese Dritten für das von Ihnen gewählte Erlebnis eindeutig. Wir oder der Dritte können Sie während oder nach dem Erlebnis um Ihre Einwilligung zur weiteren Verarbeitung Ihrer Daten oder zu Marketingmitteilungen bitten.

4.3 Wir arbeiten mit externen Werbeunternehmen zusammen.

• Personalisierte Werbung: Wir arbeiten mit externen Werbe- und Technologieunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass Anzeigen und Marketingmaßnahmen für Sie relevant sind. Diese Unternehmen erfassen Daten über Ihre Interaktionen mit unseren Diensten, um ein Profil Ihrer Präferenzen zu erstellen und Ihr Verhalten nach dem Ansehen von Anzeigen zu analysieren.

• Webanalyse: Wir nutzen Tools wie Google Analytics, um deine Nutzung unserer Dienste zu analysieren und die Anzeigenauslieferung zu verbessern.

• Cookies und Tracking: Diese Drittanbieter verwenden Cookies und andere Tracking-Technologien, um deine Daten zu erfassen, zu speichern und zu nutzen. Lies weitere Informationen und ändere deine Einstellungen in unserer Cookie-Richtlinie.

• Wie wir deine Daten an Dritte weitergeben: In einigen Fällen geben wir aggregierte Daten an Unternehmen weiter, damit diese dir und anderen Kunden Dienstleistungen erbringen oder mit anderen Werbeunternehmen zusammenarbeiten können.

• Werbung in sozialen Medien: Wir geben möglicherweise Daten an Plattformen wie Facebook weiter (zum Beispiel über „Facebook Custom Audiences“), um dir relevante Anzeigen zu zeigen.

• Ihre Kontrolle: Wenn Sie das Tracking einschränken, zeigen wir Ihnen möglicherweise Anzeigen, die nicht auf Ihre Präferenzen zugeschnitten sind. Lesen Sie unseren Hinweis zu Cookies, um Ihre Daten zu verwalten.

5. Wir geben deine personenbezogenen Daten weiter.

Wir geben deine personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen weiter, um dir unsere Dienste bereitzustellen und sie zu verbessern und dabei die geltenden Vorschriften einzuhalten:

• Das sind die Unternehmen unserer Gruppe: Wir können deine personenbezogenen Daten innerhalb unserer Konzernunternehmen weitergeben, um:
  • Sorgen Sie für ein nahtloses Nutzererlebnis und nahtlose Dienste, einschließlich der Verbesserung bestehender oder der Entwicklung neuer Dienste.
  • Verhindern Sie Betrug und schädliches Verhalten.
  • Verbessere deine bestehenden Dienstleistungen oder entwickle neue.
  • Sende uns deine aktuelle E-Mail-Adresse, damit wir dir Informationen und Marketingmitteilungen zusenden können.
• Wir arbeiten mit externen Dienstleistern zusammen. Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die als Auftragsverarbeiter tätig sind, um dich bei folgenden Aufgaben zu unterstützen:
  • Wir betreiben und unterstützen deine Informationstechnologie-Infrastruktur.
  • Wir analysieren die Daten und sprechen mit deinen Nutzern.
  • Wir bieten dir Kommunikationsdienste wie E-Mail, Push-Benachrichtigungen und Umfragen.
  • Wir wickeln deine Zahlungen ab und übernehmen andere Aufgaben im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.
• Halten Sie sich an die gesetzlichen Vorschriften: Wir geben deine personenbezogenen Daten weiter, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, gerichtlichen Anordnungen zu folgen, Straftaten zu untersuchen oder zu verhindern, Betrugsfälle zu bekämpfen oder die Sicherheit zu gewährleisten.
• Mergers and Acquisitions: Wenn wir fusionieren, übernommen werden oder unser Unternehmen verkaufen, übertragen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an das neue Unternehmen. Wir informieren Sie über den Eigentümerwechsel und geben Ihnen die Möglichkeit, über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu entscheiden.
• Unsere Partner unterstützen dich im Bereich Social Media und Werbung: Wir können bestimmte verschlüsselte Daten, zum Beispiel deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse (benutzer@beispiel.com), an Social-Media-Plattformen weitergeben, um:
  • Wir zeigen Ihnen Anzeigen zu neuen Produkten oder Dienstleistungen.
  • Vermeide Werbung für Dienste, die du bereits nutzt.
  • Richte deine Marketingmaßnahmen auf “Lookalike-Zielgruppen” aus.
• Du veranstaltest das Event. Wenn du Eintrittskarten kaufst oder an einer Veranstaltung teilnimmst, geben wir deine personenbezogenen Daten zur Organisation der Veranstaltung an die Veranstalter oder ihre externen Partner weiter. Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, wie diese Parteien deine Daten verarbeiten oder die Datenschutzgesetze einhalten.

6. Wenn du Daten international übermittelst, solltest du einige Punkte beachten.

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, bemühen wir uns grundsätzlich, Ihre personenbezogenen Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu speichern. In bestimmten Fällen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten jedoch an Drittanbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, zum Beispiel zu folgenden Zwecken:

• Wenn wir dir unsere Dienstleistungen erbringen,
• Wir unterstützen dich fortlaufend,
• Halten Sie sich an die gesetzlichen und behördlichen Vorschriften und
• Wir bekämpfen Betrug und arbeiten dabei eng mit den Strafverfolgungsbehörden zusammen.
  

Wenn wir deine personenbezogenen Daten in Länder übermitteln, die kein Datenschutzniveau bieten, das dem des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs entspricht, schützen wir deine Daten, indem wir Verträge mit strengen Datenschutzgarantien abschließen. Wenn du in Europa lebst, erfahre mehr über die Regeln für die Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und die Mechanismen, die wir nutzen, indem du die  Besuchen Sie die Website der Europäischen Kommission..

Wenn Sie außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums Eintrittskarten kaufen oder sich für Veranstaltungen anmelden, geben wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an den Veranstalter weiter, damit dieser Ihre Teilnahme verwaltet. Wenn Sie kaufen, stimmen Sie dieser Weitergabe zu.

7. Wir verwenden Cookies und Tracking-Technologien.

Wir verwenden Cookies, um zu analysieren, wie Sie mit unseren Diensten interagieren. Weitere Informationen finden Sie unter Unsere Cookie-Richtlinie. Wir und unsere Partner können Technologien wie Pixel, Web-Beacons und Skripte einsetzen, um zum Beispiel die Leistung deiner E-Mail-Kampagnen zu messen, dein Nutzerverhalten zu verfolgen, Trends zu analysieren und unsere Dienste zu verwalten. Basierend auf den individuellen und aggregierten Daten aus diesen Tools erstellen wir Berichte und Dashboards.

Cookies helfen uns außerdem dabei, deine Benutzereinstellungen wie Sprachpräferenzen zu speichern. Verwalte Cookies in deinem Browser, doch wenn du sie ablehnst, kannst du einige Funktionen unserer Dienste möglicherweise nicht mehr nutzen.

8. Ich sorge für deine Sicherheit.

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten durch strenge technische und organisatorische Maßnahmen. Da jedoch keine Datenübertragung über das Internet vollkommen sicher ist, können wir die Sicherheit der Daten, die Sie uns online übermitteln, nicht vollständig garantieren.

Wir schützen deine personenbezogenen Daten, indem wir Zugriffe kontrollieren und weitere Vorkehrungen treffen, damit sie vertraulich und sicher bleiben und niemand sie unbefugt nutzt.

9. Du bewahrst deine Daten auf.

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke nötig ist, für die wir sie erhoben haben, und wir halten dabei die geltenden Vorschriften ein. Auch wenn diese Zwecke erfüllt sind oder du die Löschung beantragst, müssen wir deine personenbezogenen Daten unter Umständen weiterhin speichern, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder Vereinbarungen durchzusetzen, da die Aufbewahrungsfristen je nach Land und Rechtsvorschriften variieren.

In einigen Fällen können wir deine personenbezogenen Daten für interne Forschungs-, Analyse- oder statistische Zwecke anonymisieren. Anonymisierte Daten lassen keine Rückschlüsse auf deine Identität zu und wir können sie auf unbestimmte Zeit speichern.

10. Deine Rechte

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wenn Sie mehr erfahren möchten oder Ihre Rechte wahrnehmen möchten, schreiben Sie uns einfach an privacy@tourism-tickets.com. Zu Ihren Rechten gehören:

1. Du erreichst die Barrierefreiheit.Fordern Sie Einzelheiten darüber an, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und lassen Sie sich eine Kopie davon zukommen (ausgenommen sind Daten über andere Personen, laufende Ermittlungen oder vertrauliche Kommunikation).
2. Ich korrigiere das für dich.Bitten Sie uns, Ihre unrichtigen oder unvollständigen personenbezogenen Daten nach der Überprüfung zu aktualisieren.
3. Lösche es.Beantragen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen oder Aufbewahrungspflichten bestehen. Wenn wir Ihre Daten löschen, gilt dies nur für den jeweiligen Dienst. Für andere Dienste oder Konten sind separate Anträge erforderlich.
4. Ich lege Einspruch ein.Widersprechen Sie Marketingmaßnahmen oder der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen. Beachten Sie bitte, dass dies die Erbringung unserer Dienstleistungen beeinflussen kann.
5. Ich schränke dich ein.: Bitte setzen Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus, zum Beispiel wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder wenn Sie Rechtsansprüche geltend machen.
6. Du möchtest deine Daten problemlos mitnehmen können.Fordern Sie Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format an, um sie an einen anderen Anbieter zu übertragen.
7. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung.: Aktualisieren Sie Ihre Berechtigungen oder Datenschutzeinstellungen per E-Mail.

Wir bemühen uns, deine Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu beantworten. Unter besonderen Umständen können bestimmte Daten von diesen Anfragen ausgenommen sein; das erklären wir dir dann. Reiche zur Bearbeitung deiner Anfrage gegebenenfalls einen Identitätsnachweis ein.

11. Wenn du minderjährig bist, gelten besondere Regeln.

Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn du unter 13 Jahre alt bist, nutze die Dienste nur mit ausdrücklicher Erlaubnis deiner Eltern oder Erziehungsberechtigten.

12. Du surfst gerade auf Websites von Drittanbietern.

Unsere Dienste können Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für personenbezogene Daten, die wir über unsere eigenen Websites erheben. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie Dritte Ihre Daten auf ihren Websites erheben, speichern oder verwenden. Lesen Sie unbedingt die Datenschutzerklärungen aller Websites, die Sie besuchen.

13. Wir passen diese Datenschutzerklärung regelmäßig an.

Wir haben diese Datenschutzerklärung zuletzt am 01.01.2025 aktualisiert. Überprüfen Sie sie bitte regelmäßig auf Aktualisierungen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen und Ihre E-Mail-Adresse vorliegt, benachrichtigen wir Sie direkt.

14. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie unzufrieden sind.

Wenn Sie glauben, dass wir die geltenden Datenschutzgesetze nicht eingehalten haben, legen Sie bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde ein. Die zuständige Behörde kann je nach dem Land, von dem aus Sie auf unsere Dienste zugreifen, variieren. Schauen Sie in die folgende Tabelle, um die für Ihren Standort zuständige Datenschutzbehörde zu finden.

Wenn du in Kalifornien lebst, kannst du nach den Datenschutzbestimmungen über deine personenbezogenen Daten entscheiden; dazu gehört auch die Option “Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen”. Wir befolgen diese Bestimmungen und verkaufen oder geben deine personenbezogenen Daten nicht gegen das Gesetz weiter. In Abschnitt 5 dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, in welchen Fällen wir Daten dennoch weitergeben, zum Beispiel an Dienstleister, Partner oder Veranstalter oder wenn du uns dazu erlaubst.

Wenn du nicht möchtest, dass wir deine Daten über Cookies oder Tracking-Technologien weitergeben, widerrufe deine Einwilligung im Bereich “Do not sell my personal information” oder “Cookies management” am unteren Rand der Webseite.